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1 - Générez un bon de retour sur votre compte client Gémo Location et collez-le sur votre colis 

2 - Rendez-vous sur : https://www.laposte.fr/retourbal ; et indiquez votre numéro de colis à 13 chiffres commençant par "8R" indiqué sur votre bon de retour. 

3 - Remplissez les autres champs obligatoires et validez le formulaire avant 23h (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches). 

4 - Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h (pour le jour même, sauf le dimanche) 

5 - Enfin, conservez l'avis de passage du facteur qu'il aura déposé dans votre boîte aux lettres en même temps qu'il y aura récupéré votre colis. 

Votre abonnement s'adaptera automatiquement dès réception des produits par nos soins.

La formule d'abonnement s'adapte directement dans votre panier en fonction du nombre de produits choisis !

Si vous avez opté dans un premier temps pour le MINI DRESSING avec 4 produits et que vous souhaitez passer au MAXI DRESSING, il vous suffit de commander jusqu'à 4 produits supplémentaires pour atteindre les 8 produits du MAXI DRESSING.

Si vous avez opté dans un premier temps pour le MAXI DRESSING Gémo Location avec 8 produits et que vous souhaitez passer au MINI DRESSING, il vous suffit de procéder à un retour jusqu'à 4 produits pour atteindre les 4 produits du MINI DRESSING à l'aide des étapes indiquées ci-dessus. 

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Attention : pour garantir votre location, veillez à ne pas couper les étiquettes de composition et d'entretien de vos articles ! Pour votre confort, vous pouvez couper les étiquettes antivols et les étiquettes prix ! 

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En générant le bon de retour, vous vous engagez à retourner rapidement (5 jours maximum) les produits sélectionnés. 

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Si vous générez un bon de retour pour l'ensemble de vos produits, vous mettez fin à votre abonnement.

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De plus, nous effectuons un prépaiement sans capture à chaque passage de commande - nouvel abonnement ou nouvelle commande - d'un montant de 20€. L'objectif de ce prépaiement est de sécuriser la commande, si ce montant apparait sur votre compte, il n'a pas été prélevé et réapparaitra sur votre compte une semaine après le prépaiement.

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Un coup de cœur dans notre sélection bébé, une envie de nouveauté dans votre dressing maternité ? Bénéficiez de votre échange offert en point relais par mois d'abonnement. 

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Vous y êtes presque ! Ajoutez votre moyen de paiement et après sa validation vous n'aurez plus qu'à attendre votre livraison pour profiter de votre dressing maternité avec Gémo Location.

Retrouvez toutes les informations à propos de la livraison et du retour de votre location de vos vêtements de maternité et d'allaitement avec Gémo Location.

Règlement de votre sélection de vêtements maternité et bébé | Gémo Location

Livraison de vos vêtements de grossesse et bébé | Gémo Location

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Conservez votre dressing Gémo Location autant que vous le souhaitez, vous payez au prorata ! Par exemple, vous profitez 2 mois et demi de votre sélection de vêtements maternité et allaitement, vous payez uniquement 2 mois et demi. 

Bénéficiez de la livraison offerte dans le point relais de votre choix.

Profitez d'un échange gratuit en point relais d'une ou plusieurs pièce par mois d'abonnement ! Bébé grandit trop vite ou besoin d'une robe pour une occasion spéciale, il vous suffit de réaliser un échange et de commander une autre pièce de la sélection Gémo Location. 

Pourquoi un service de location Gémo Location ?

Gémo Location souhaite faciliter la vie des futures et jeunes mamans en leur proposant de louer leurs vêtements de grossesse, d’allaitement et ceux de bébé. La location permet de s'adapter à l'évolution de la grossesse, de la saisonnalité, et au changement de taille du bébé. Economique et écologique, c'est une solution pratique en privilégiant l'usage à la possession ! Gémo Location donne les vêtements encore en état à des associations de femmes enceintes en difficulté.

Quel est le tarif de Gémo Location ? Quelles sont les formules d'abonnements proposées ? 

Gémo Location vous propose deux offres d'abonnements répondant au mieux à vos besoins pendant votre grossesse et votre vie de jeune maman :

Le MINI DRESSING pour un abonnement de 20 € par mois, vous pouvez louer jusqu'à 4 produits grossesse, allaitement et bébé parmi notre collection Gémo Location.

Le MAXI DRESSING pour un abonnement de 40€ par mois, vous pouvez louer jusqu'à 8 produits grossesse, allaitement et bébé parmi notre collection Gémo Location.

Ces formules d'abonnements comprennent la livraison en point relais, le retour, un échange en point relais d'une ou plusieurs pièces ainsi que l'entretien et le contrôle qualité des articles.

Est-ce que je peux mixer les produits de grossesse et ceux de bébé ?

Oui ! Vous pouvez louer uniquement des produits de grossesse, uniquement des produits pour votre bébé ou mixer les 2 ! C'est comme vous voulez !

Comment changer de formule d'abonnement Gémo Location ? 

Si vous avez opté dans un premier temps pour le MAXI DRESSING avec 8 produits et que vous souhaitez passer au MINI DRESSING, il vous suffit de procéder à un retour jusqu'à 4 produits pour atteindre les 4 produits du MINI DRESSING.

Les produits reçus ne me plaisent pas ou la taille ne me convient pas, puis-je en choisir d'autres ?

Bien sûr ! Votre abonnement Gémo Location inclut un échange en point relais gratuit par mois d'une ou plusieurs pièces.
Vous pouvez en profiter quand vous le souhaitez en renvoyant les articles dans un carton propre et en bon état.
Une fois les pièces retournées, vous pourrez en commander de nouveau pour atteindre vos 8 pièces de votre abonnement mensuel. 

Les produits loués sur Gémo Location sont-ils neufs ou d'occasion ? 

Les deux ! Les produits sur Gémo Location sont donc susceptibles d'avoir été loués précédemment puis reconditionnés (lavage et contrôle qualité) à leur retour. Si vous êtes la première à louer le produit, vous avez donc un produit neuf dans votre sélection Gémo Location. Vous bénéficiez donc à chaque location de vêtements comme neufs ! 

Est-ce que je peux couper les étiquettes prix sur les produits neufs ?

Bien sûr ! Quand vous recevez des produits neufs, vous pouvez bien entendu couper les étiquettes prix. Il faut simplement veiller à ne pas découper les étiquettes intérieures, elles nous sont nécessaires pour tracer nos produits.

Que deviennent les produits quand ils ne sont plus loués ?

Les vêtements de grossesse, d’allaitement et de bébé Gémo Location ont de nombreuses vies... Dans le cas où un produit rencontre quelques imperfections minimes du fait de son usage (boutons à recoudre, coutures à reprendre, etc...), les vêtements ne répondent alors plus à notre niveau de qualité dans le cadre de la location. Toutefois, ceux-ci restent tout à fait portables et un partenariat a été mise en place avec des associations accompagnant des femmes dans le besoin. L’objectif : donner une nouvelle vie aux vêtements loués et accompagner des femmes tout au long de leur grossesse et après.

Dans quels pays le service de location Gémo Location est-il disponible ?

Le service Gémo Location est uniquement disponible en France métropolitaine, Corse comprise (hors DOM-TOM).

Pour combien de temps puis-je louer un article ?

Vous pouvez louer un article aussi longtemps que vous voulez. Vous souscrivez un abonnement mensuel pour un mois minimum et renouvelable jusqu'à votre résiliation sur votre compte client. 

Vous ne pouvez malheureusement pas annuler votre commande entre sa validation et son expédition.  
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment dans votre espace client en générant un bordereau de retour de vos produits loués et nous les retourner dans un délai de 5 jours ouvrés. 

Puis-je louer plus d'un article à la fois ?

Oui, bien sûr ! Composez le dressing de maternité/bébé qui vous correspond. 😉

Votre formule d'abonnement dépend du nombre d'articles que vous avez mis dans votre panier ! 

Si vous avez sélectionné jusqu'à 4 articles, vous bénéficiez de l'abonnement MINI DRESSING Gémo Location. 

Si vous avez sélectionné jusqu'à 8 articles, vous bénéficiez de l'abonnement MAXI DRESSING Gémo Location 

Pantalon, jean, pull, robe, t-shirt ou veste, faites vous plaisir !

Votre carte de crédit est débitée à la fin de chaque mois d'abonnement. 

Si vous souhaitez renouveler votre abonnement et si vous souhaitez conserver ou modifier votre sélection de vêtements, vous serez débitée du montant de la formule d'abonnement adoptée (20€/mois ou 40€/mois en fonction du nombre d'articles loués) le mois suivant à la même date. 

Si vous stoppez votre abonnement et que vous procédez au retour de l'ensemble de vos pièces louées, vous serez facturé au prorata des jours d'abonnement.

Quand mon abonnement Gémo Location est-il renouvelé ? 

 Votre abonnement sera renouvelé chaque mois à la date de votre première commande sur Gémo Location. Vous serez donc facturé chaque mois, à la même date. 

Comment puis-je suspendre ou stopper mon abonnement ? 

Vous pourrez arrêter votre abonnement dans votre espace client sur Gémo Location en générant un bordereau de retour et en retournant l'ensemble des articles loués avec votre abonnement Gémo Location. 

Non, Gémo Location souhaite simplifier votre quotidien et vous fait confiance !  Si un produit est très endommagé ou perdu, contactez le service client à l'adresse suivante :  serviceclients@location.gemo.fr

Un prélèvement d'un montant de 20€ a été effectué sur mon compte en plus de mon abonnement, de quoi s'agit-il ? 

Nous effectuons un prépaiement sans capture à chaque passage de commande - nouvel abonnement ou nouvelle commande - d'un montant de 20€. L'objectif de ce prépaiement est de sécuriser la commande, si ce montant apparait sur votre compte, il n'a pas été prélevé et réapparaitra sur votre compte une semaine après le prépaiement. 

Et s'il manque un produit dans ma commande ?

Pas d'inquiétude, si un article est manquant ou n'est pas conforme à celui que vous avez sélectionné, toutes nos excuses, merci de contacter notre service client qui trouvera une solution au plus vite,  à l'adresse suivante :  serviceclients@location.gemo.fr

La livraison en point relais est offerte avec votre abonnement, la livraison est possible à domicile ou en point relais via Chronopost. 

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Bien entendu, vous pouvez modifier l'adresse de livraison d'un mois à l'autre sur votre espace client Gémo Location. 
Cependant si vous souhaitez changer d'adresse entre votre commande et l'expédition de votre colis, ce n'est malheureusement pas possible ! 
Pensez à bien vérifier votre adresse postale lors de votre commande sur Gémo Location pour que votre colis arrive dans votre boite aux lettres ou au point relais le plus proche de chez vous ! 

Les frais de livraison en point relais sont compris dans votre abonnement mensuel. Vous bénéficiez d'une livraison en point relais, d'un retour et d'un échange en point relais offert d'une ou plusieurs pièces par mois. La livraison à domicile est de 5€ TTC.
Le coût d'un échange supplémentaire par mois est de 9 € TTC. 

Pour préparer votre commande dans les meilleures conditions, nous estimons un délai de livraison de 5 jours ouvrés maximum entre votre commande et la réception de votre colis.

Comment faire pour retourner mes produits loués ?

Lorsque vous décidez de renvoyer vos produits Gémo Location, il vous suffit d'aller dans votre compte client pour générer un bordereau de retour. Vous allez recevoir un lien de téléchargement à l'adresse mail que vous avez renseignée pour votre compte client. Vous pouvez faire votre retour dans le sac original de votre commande, ou en utilisant des colis ou des cartons qui ont déjà servi et que vous avez sûrement chez vous. Vous n'avez plus qu'à la déposer dans un point relais Colissimo, votre boite aux lettres ou votre bureau de poste.  

Si vous avez louez une silhouette avec plusieurs articles (1 haut + 1 bas bébé par exemple), assurez-vous que la silhouette soit complète !

J'ai généré mon bon de retour depuis mon espace client sur mon mobile. Je ne parviens pas à retrouver le fichier sur mon mobile, comment procéder ? 

Le bon de retour se télécharge automatiquement après avoir cliqué sur le bouton "Générer mon bon de retour". 
Sur iOS et Safari (iPhone, iPad...), votre bon de retour doit normalement apparaitre, si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de vous rendre sur cette page pour vous aider : Où trouver des téléchargements sur votre iPhone ou iPad ? 

Sur Android et Chrome, nous vous conseillons de suivre les recommandations de cette page pour retrouver votre bon de retour : Rechercher et supprimer des fichiers sur Android 

L'échange de votre sélection Gémo Location est le retour d'une pièce ou de la totalité de votre commande Gémo Location pendant votre mois d'abonnement. Il vous permet d'adapter simplement votre sélection de vêtements de grossesse et d'allaitement en fonction de l'évolution de votre grossesse et des saisons, puis en fonction du changement de taille de votre bébé ! Un échange par mois en point relais est offert avec votre abonnement Gémo Location. Si vous souhaitez échanger d'autres produits dans le même mois, chaque échange complémentaire sera facturé 9€ TTC. 

Quand puis-je commander de nouveaux produits pour compléter mon abonnement Gémo Location ? 

Vous pouvez commander de nouveaux produits suite à la création de votre retour depuis votre espace client Gémo Location. Après avoir réalisé la démarche pour le retour de toute votre commande ou des quelques produits en téléchargeant votre bordereau, vous pouvez directement et sans attendre commander de nouveaux vêtements maternité, allaitement et bébé les plus adaptés à votre besoin (dans la limite du nombre de produits retournés) ! 

J'ai réalisé un échange Gémo Location d'une ou plusieurs pièces et j'ai réalisé une nouvelle commande pour compléter mon abonnement Gémo Location, le montant de 20€/mois ou de 40 €/mois apparait dans mon panier, vais-je être de nouveau débité de ce montant ? 

Lors de la commande des nouvelles pièces, il y a une indication du montant à payer dans votre panier. N’en tenez pas compte, cette commande s’ajustera automatiquement avec votre abonnement en cours (4 pièces par mois simultanément correspond à un abonnement mensuel d'une valeur de 20€ et 8 pièces par mois simultanément correspond à un abonnement mensuel d’une valeur de 40€). Vous n’aurez donc rien à payer en complément ! 

Vous n'avez pas besoin de nettoyer les produits pour les renvoyer. Nous trions, inspectons et nettoyons tous les produits après leur retour.
Vous pouvez bien sûr nettoyer vos articles durant la période de location si nécessaire. Merci de lire attentivement les instructions de lavage de chaque article.

J'ai endommagé un ou plusieurs articles pendant ma période de location.

Les accidents, ça arrive, n'essayez pas d'enlever des taches tenaces ou de réparer un trou ! 
Si le défaut constaté est lié à une usure normale du produit, ne vous en faites pas ! 

Nettoyez-vous les produits entre deux locations ?

Oui, bien sûr. L'hygiène est une partie importante de notre service de location. Tous les articles sont inspectés, lavés, nettoyés, réparés et repassés (si nécessaire).

Il manque un ou plusieurs produits ou un ensemble incomplet lors d'un retour.

Vous avez 5 jours pour nous retourner le produit manquant ou incomplet. Si nous ne réceptionnons pas le produit, Gémo Location se réserve le droit de refacturer les produits. 

Merci de nous prévenir au plus vite à serviceclients@location.gemo.fr, nous vous recontacterons. Gémo se réserve le droit de refacturer jusqu’à la totalité du prix de vente du produit concerné. 

Comment offrir la carte cadeau Gémo Location ? 

Rendez-vous sur la page dédiée à la carte cadeau Gémo Location : Offrez une carte cadeau Gémo Location

Vous indiquez votre adresse mail ainsi que celle de la future ou jeune maman puis vous sélectionnez le montant que vous souhaitez créditer sur la carte cadeau.

En fonction de votre choix lors de l'achat, l'heureuse élue ou vous-même allez recevoir rapidement la carte cadeau Gémo Location ! 

La future ou jeune maman n'a plus qu'à créer son compte client sur Gémo Location avec la même adresse mail, le montant de la carte cadeau est déduit jusqu'à l'épuisement de la cagnotte créditée de la carte cadeau. Elle n'a plus qu'à profiter de sa grossesse et de son abonnement Gémo Location ! 

Comment utiliser ma carte cadeau Gémo Location ? 

Vous avez eu la chance de recevoir une carte cadeau Gémo Location ? Pour l'utiliser, c'est très simple, il vous suffit de créer un compte client sur Gémo Location à partir de la même adresse mail sur laquelle vous avez reçu votre carte cadeau.

Vous réalisez votre sélection de vêtements de maternité et d'allaitement et vous en profitez en toute sérénité ! 

A la fin de chaque mois d'abonnement Gémo Location, votre facture sera payée grâce à la cagnotte créditée sur votre compte Gémo Location. Si le crédit n'est pas suffisant, votre CB sera prélevée. 

Où est valable la carte cadeau Gémo Location ? 

La carte cadeau Gémo Location est valable uniquement sur location.gemo.fr pour le service de location de vêtements de maternité et d'allaitement. C'est le cadeau idéal pour les futures mamans ! 

Quelle est la durée de validité de la carte cadeau Gémo Location ? 

La carte cadeau Gémo Location est valable 12 mois à compter de sa réception, avec la création d'un mail identique à l'adresse mail renseignée lors de la création de la carte cadeau Gémo Location.

Puis-je retirer mes produits Gémo Location en magasin ?

La location de vêtements chez Gémo Location n'est actuellement disponible que par internet. Vous pourrez en revanche retrouver notre collection maternité et bébé dans nos magasins et sur gemo.fr, nos équipes se feront un plaisir de vous conseiller !

Optez pour notre service Gémo Location, c'est facile, économique et responsable ! Avez-vous des questions à propos de notre service ? Voici toutes les réponses. 

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Foire aux questions | location vêtements grossesse  | Gémo Location 

Nous vous recommandons de prendre la même taille que vos vêtements avant grossesse, les vêtements de grossesse sont conçus pour s’adapter à votre nouvelle morphologie.  Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons la plus grande pour plus de confort. 

Pour votre bébé, anticipez la taille, il grandit tellement vite !

Livraison offerte sous 5 jours ouvrés en point relais Chronopost  ​

Livraison à votre domicile sous 5 jours ouvrés à 5€

Retour sous 5 jours ouvrés - depuis votre domicile, votre bureau de poste ou point relais avec Colissimo​

Echange mensuel gratuit en point relais - d'une ou de plusieurs pièces 

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Conditions générales d'utilisation - Ambassadrices

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